FAQ
Q
SPAキセラ川西会員ポイントは付与されますか？
A
SPAキセラチケットは会員ポイント付与の対象外となります。
Q
SPAキセラチケットはガラケーでも利用できますか？
A
SPAキセラチケットはスマホでのご利用専用となっております。ガラケーではご利用いただけません。
Q
チケットに関する問い合わせをしたいのですが
A
チケットに関するお問い合わせは、店舗にて承っております。
お問い合わせの際、ご購入者様のお名前とご購入日をお知らせください。
●店舗電話番号 → TEL 072-757-1126
Q
購入後のキャンセルについて
A
入金手続きが完了した電子チケットにつきましては、理由の如何を問わずキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
Q
登録時にメールアドレスを間違えました
A
メールアドレスは、会員登録をされている場合、アカウント情報にて確認・変更（修正）が可能です。購入したチケットメールが届かなかった場合、正しいメールアドレスをお伝えいただくか、直接フロントにその旨とご購入情報をお伝えください。
Q
チケットを購入したのにメールが届きません
A
購入完了後のメールは自動で送信されますが、迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
また、受信拒否の設定をされている場合は、@stores.jpからのメールを許可するようお願い致します。
また、登録したメールアドレスに間違いが無いかも念のためご確認ください。
既に店舗に来られている場合は、受付にご購入情報をお伝えいただければ、お客様の購入情報を確認の上、チケットの利用対応をさせていただきます。
【お問い合わせ先】
●TEL 072-757-1126（SPAキセラ川西）
Q
電子チケットはどんなスマートフォンでも使えますか？
A
iPhone、Androidの両方でお使い頂けます。
■推奨環境 docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。
※マルチタッチ対応 iOS:9.0以上 ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ
Q
チケットの有効期限について
A
ご購入されたチケットには有効期間がございます。有効期限は、ご購入月の翌月から数えて３か月の末日となります（1月ご購入→有効期限4月末日）。有効期間経過後、チケット不使用による返金はできませんので、ご注意ください。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q
自分以外の同行者の分のチケットも購入・使用できますか？
A
はい、可能です。チケットを人数分複数枚購入いただいて、一緒に入店時に使用することもできます。一部のチケットを使用せずに後日に使用することも可能です。
Q
チケットのご利用方法について
A
チケットはご購入当日よりご使用いただけます（※曜日による区別はあります）。
ご購入完了後、登録されたメールにチケット情報が送信されます。水春店舗の受付にて、メールのリンクから表示されるチケット情報画面をご呈示ください。スタッフがチケットのもぎり（利用処理）をさせていただきます。
Q
購入したチケットを誰かにあげることはできますか？
A
可能です。分配機能があり、チケットをおくりたい相手のメールまたはLINE、Facebook Messenger、WhatsAppにチケット表示用リンクを送信できます。
※相手がチケット表示用リンクを開いて分配が完了すると、分配した側はそのチケットを使用できなくなります。